Este es gogplay.com, Google Play tiene un nuevo problema sobre la verificación de pagos de comerciantes para desarrolladores de Google en agosto de 2022. También publicamos un artículo relacionado anteriormente, enlace:
Su pago está retenido. Su pago está retenido por hasta 35 días. No es necesario realizar ninguna acción en este momento.
Cuando el pago fue retenido por hasta 35 días, también recibimos una notificación por correo electrónico que decía «Su pago ha sido suspendido». El contenido de la notificación es el siguiente: Pago de su cuenta de comerciante Google Play Apps (a partir de x, x, ciclo de facturación 2023) se encuentra actualmente suspendido.
No necesita realizar ninguna acción en este momento. Es posible que pasen hasta 35 días hasta que revisemos y completemos su pago, así que tenga paciencia. Como se muestra abajo
En Google Developer Backstage, hay un recordatorio llamativo en la parte superior de que su pago está retenido y que el pago ha sido retenido por hasta 35 días. Como se muestra abajo
En respuesta al problema de verificación del comerciante en este caso, Google ha realizado explicaciones y ajustes más detallados este año.
Cuando ocurrió este caso problemático en 2022, los pagos se suspendieron directamente y se exigió verificar los documentos de identidad + explicar los detalles de las actividades recientes de la cuenta;
Habrá ciertos cambios a finales de este año. Cuando el sistema de Google detecte anomalías en la cuenta del comerciante, primero dará una advertencia temprana, como se muestra en la imagen de arriba.
Google recuerda al comerciante que la cuenta está bajo revisión y el pago será retenido (suspendido) por hasta 35 días.
Esto significa que la revisión se completará dentro de los 35 días. Si no hay problemas en la revisión, el mensaje se eliminará automáticamente; si se encuentran problemas en la revisión, se requerirá verificación + explicación de la información de actividad de la cuenta.
Lo que no ha cambiado es: la explicación de los detalles de la actividad reciente de la cuenta todavía no es tan fácil de hacer correctamente. En la mayoría de los casos, los desarrolladores explican sinceramente la información de la actividad reciente de la cuenta + explican la relación con el comprador, pero generalmente son rechazados. .
Los motivos más comunes de rechazo son: No podemos verificar su información de pago y el motivo por el que envió no está claro.
Para los comerciantes de compras dentro de la aplicación para desarrolladores de Google, además de la desactivación de la cuenta, este caso es actualmente el mayor problema y riesgo a nivel de cuenta.
Al momento de publicar este número, todavía hay pocos casos de resolución exitosa. Todavía estamos realizando las últimas investigaciones y exploraciones, y se actualizará más información de seguimiento en este artículo de manera oportuna.
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